Condiciones de Garantia
Terminos y Condiciones para aplicar la garantia.
Condiciones de Garantía
Para aplicar a la garantía, es necesario cumplir con lo siguiente:
- Vigencia de la garantía
El producto debe estar dentro del período de garantía desde la fecha de compra.
Consulta los plazos aquí:
https://digitalserver.com.ec/plazos-de-garantia/ - Comprobante de compra
Debe presentar el recibo físico o electrónico entregado al momento de la compra. - Sellos de seguridad
El producto no debe tener los sellos de seguridad rotos, alterados o removidos. - Estado del producto
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
No aplica garantía si presenta:
- Golpes, caídas o daño físico
- Señales de humedad o líquidos
- Manipulación o instalación incorrecta
- Daños por mal uso o sobrecarga eléctrica
- Entrega completa
Debe entregar el producto con todos sus accesorios y elementos originales (empaque, manuales, cables, certificados, etc.). - Evaluación técnica
Todo producto será revisado por nuestro equipo técnico para verificar si la falla corresponde a un defecto de fábrica. - Casos que no cubre la garantía
La garantía no cubre:
- Problemas de software, virus o configuraciones
- Incompatibilidad con otros equipos
- Daños por instalación incorrecta
- Desgaste normal (ej: baterías, ventiladores)
- Pérdida de información almacenada
- Solución de garantía
Según el diagnóstico técnico, la garantía podrá resolverse mediante:
- Reparación
- Cambio del producto
- Nota de crédito
- Lugar de entrega
El producto debe ser entregado en nuestra matriz:
Cdla. Brisas del Río, Mz 1107 V10 - Tiempo de proceso
El tiempo de revisión puede tomar entre 48 horas y hasta 15 días laborables, dependiendo del tipo de producto.
(Si requiere envío a servicio tecnico de la marca, puede extenderse.) - Envíos
Los costos de envío por garantía corren por cuenta del cliente. - Productos usados
Los productos usados o reacondicionados cuentan con garantía limitada, informada al momento de la compra. - Políticas
Estas condiciones pueden ser actualizadas sin previo aviso. - Contacto
Si considera que su producto aplica para garantía, puede contactarnos:
0963632485 – 0962755650
